Häufig gestellte Fragen


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Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt kein Mindestbestellwert.


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Wer malt unsere Gemälde?

Alle Toucan Art Ölgemälde sind von sorgfältig ausgewählten professionellen Künstlern gemalt. Die meisten Künstler haben jahrelange Erfahrung und ein hohes handwerkliches Niveau. Alle Künstler arbeiten nach hohen Qualitätsstandards die überwacht werden.


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Entstehen mir zusätzliche Kosten, wenn ich Gemälde oder Bilderrahmen in mein Land importiere?

Toucan Art berechnet Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Alles was Sie zu zahlen haben, wird beim Kassiervorgang angezeigt. Keine versteckten Gebühren, keine versteckten Kosten.

In einigen Ländern auf dem Globus existieren jedoch lokale Importzölle und –tarife. Diese Zölle und Tarife variieren von Land zu Land und kommen unter Umständen zur Anwendung.

Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Zollbehörde, diese wird Sie über die genauen Vorschriften bzgl. Importzölle und -tarife unterrichten.


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Ist eine gedruckte Broschüre oder ein Katalog von Toucan Art erhältlich?

Nein. Wir haben keine gedruckten Kataloge oder Broschüren.


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Woher bekomme ich meine Lieferung?

Wir liefern aus unserem Lager und Versandzentrum in Groningen (The Netherlands).


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Wie werden Sie meine Gemälde versenden?

Die Versandmethode hängt von Ihren Präferenzen ab. Wir arbeiten mit DHL und EMS.


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Welches Material wird als Basis für die Gemälde verwendet?

Weiße oder braune Leinwand.


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Wie lange dauert es, bis ich meine bestellte Ware erhalte?

Die Lieferung erfolgt in der Regel zwischen 4 und 10 Werktagen.


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Kann ich eine Sendungsverfolgung meiner Waren durchführen?

Ja. Innerhalb des Standardablaufs, schicken wir nach jeder Bestellung, die unser Lager verlässt eine Versandbestätigung an die Emailadresse der Kunden, die Informationen über die Sendungsverfolgung enthält.


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Kann ich Ihnen meine Bestellung per Email schicken, anstatt dem Bestellablauf auf der Webseite zu folgen?

Ja. Sie können uns Ihre Bestellung per Email schicken.

Email: toucan@toucanart.com

Sie können auch direkt unser Lager in Niederlande besuchen. Bitte kontaktieren Sie uns bzgl Lagerbesuche: toucan@toucanart.com


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Ich habe mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?

Gehen Sie auf die Toucan Art Webseite und klicken Sie auf den 'Login' in der oberen Navigationsleiste. Sobald Sie sich auf der Anmeldeseite befinden, werden Sie einen Link 'Kennwort vergessen?' sehen. Klicken Sie auf diesen Button und geben Sie die Emailadresse ein, mit der Sie registriert sind.

Das Passwort wird sodann automatisch an Ihre Emailadresse geschickt.


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Sind alle Ihre Gemälde handgemalt?

Ja, alle unsere Gemälde sind ausschließlich handgemalt.


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Wie ist Ihre Umtauschpolitik?

Im Falle, dass einer der gelieferten Artikel Materialdefekte oder Transportschäden aufweist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Empfang. Wir werden die beschädigten Waren ersetzten oder zurückerstatten, falls uns ein Ersatz nicht möglich ist.


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