Preguntas más frecuentes


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¿Cual es el valor mínimo de compra?

No hay requisito mínimo.


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¿Quién pinta nuestros cuadros?

Todos nuestros lienzos están pintados por artistas elegídos de forma selecta, con una gran experiencia y un elaborado nivel artesanal. Todos los artistas pintan siguiendo standards de alta calidad y están dirigidos con gran profesionalidad.


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¿Hay algún coste adicional si importo cuadros y marcos a mi país?

Toucan Art no cobra costes adicionales. Lo que paga Ud. A Toucan Art es lo que ve en pantalla cuando sale de la página. No hay costes adicionales.

Sin embargo si existen tasas y tarifas de importación locales en algunos países del mundo. Estas tarifas o tasas varía de un país a otro y pueden proceder en algunos casos.

Póngase en contacto con sus autoridades locales que le proporcionarán la información exacta acerca de las tarifas o tasas de importación.


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¿Dispone Toucan Art de folletos impresos o catálogos?

No, no disponemos de ningún folleto impreso o catálogo.


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¿Desde dónde se realizan los envíos?

Los envíos se realizan desde nuestro centro de envío en el Aeropuerto de Groningen, en Países Bajos.


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¿Cómo se envían los cuadros?

Los métodos de entrega dependen de sus preferencias. Trabajamos con DHL y EMS.


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¿Qué tipo de material se usa como base en los cuadros?

Lienzos blancos o marrones de lino.


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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis productos?

Los envíos a destinos de EEUU , Europa y Canadá requieren entre cuatro y diez días hábiles.



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¿Puedo gestionar la entrega electrónicamente?

Si, como procedimiento Standard, enviámos después de cada pedido que sale de nuestro almacén una confirmación del envío a la dirección de mail de nuestro cliente que contiene la información de cómo gestionar la entrega electrónicamente.


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¿Puedo enviar mi pedido vía mail, sin necesidad de seguir el procedimiento de pedido por la página web?

Si, puede enviarla por correo electrónico.

E-mail: toucan@toucanart.com

Puede igualmente visitar nuestro almacén en Países Bajos. Para recibir información acerca del horario de visitas, contáctenos en toucan@toucanart.com


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¿He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Sitúese en la pagina web de Toucan Art y pulse el botón para registrarse en el menú de navegación. Una vez que esté en la pantalla de login verá un botón llamado “ha olvidado su contraseña?”. Pulse este botón e introduzca su dirección de correo con la que se registra.

La contraseña será enviada automáticamente a su dirección de correo electrónico.


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¿Todos sus cuadros están pintados a mano?

Si, todos nuestros cuadros están hechos a mano.


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¿Cual es la política de reembolso?

Si un producto llega a su destino con defectos materiales o de transporte infórmenos en el transcurso de 48 horas.

Se lo reemplazaremos o reembolsaremos si el reemplazo no fuera posible.


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