Questions les Plus Fréquentes


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Quelle est la valeur minimum que je peux commander ?

Il n'y a pas de valeur minimum exigée.


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Qui peint nos peintures ?

Toutes les peintures de Toucan Art sont peintes par des artistes commerciales, qui sont soigneusement sélectionnés.

La plupart ont des années d'expérience et un haut niveau de perfection. Tous les artistes peignent selon les modèles de haute qualité et ils sont contrôlés.


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Y a-t-il un coût additionné quand j'importe des peintures et des cadres dans mon pays ?

Toucan Art n'additionne pas de taxe suplementaire. Tout ce que vous payez a Toucan Art est se qui vous apparaît quand vous sortez du système. Il n'y a pas de taxes cachées.

Cependant, il existe dans certains pays des impôts/tarifs locaux d'importation. Ces impôts ou tarifs changent de pays en pays et s'appliquent en certains cas.

Vous pouvez contacter la Direction d'impôt local, ils vous donneront une information exacte sur les impôts et tarifs d'importation.


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Toucan Art a une brochure ou un catalogue ?

Non.


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D'ou sort ma commande?

Elle sort de notre magasin et va directement à l'aéroport de Groningen au Pays-Bas .


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Comment allez vous envoyer mes peintures ?

L'expédition dépend de vos préférences. Nous travaillons avec DHL, China Express et EMS.


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Quel genre de matériel est utilisé comme base de la peinture ?

Une toile de lin blanche ou un peu châtaigne.


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Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Shipments usually take between four and ten working days.

 


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Est-ce que je peux tracer et dépister l'expédition de mes marchandises ?

Oui, comme un procedé standard que nous envoyons aprés que chaque commande quite notre entrepôt, Une confirmation d'expedition est envoyé à l'adresse de E-mail du client, qui contient l'information necessaire pour tracer et dépister l'expedition.


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Est-ce que je peux envoyer ma commande par E-mail, au lieu de suivre le procédé du site ?

Oui, Vous pouvez l'envoyer par e-mail ou par télécopie.

E-mail: toucan@toucanart.com

Vous pouvez aussi visiter notre magasin au Pays-Bas. Contactez-nous : toucan@toucanart.com

 


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J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Allez sur le site de Toucan Art, cliquez sur 'Entrer' dans la barre de navigation tout en haut.

Quand vous aurez entré, cliquez sur 'Vous avez oublié votre mot de passe?' Introduisez votre adresse de E-mail avec lequel vous vous êtes inscrit.

Votre mot de passe sera automatiquement envoyé à votre E-mail


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Est-ce que vos peintures sont faites à la main ?

Oui, toutes nos peintures sont entièrement faites à la main.


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Quel est votre ‘Régime de Remboursement' ?

S'il y a un défaut ou dégât sur l'un des produits, causé par le transport, informez nous dans les 48 heures après l'avoir reçu.

On remplacera le produit endommagé ou nous vous rembourserons s'il n'y a plus le même produit.


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