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• Su Toucan Art
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• FAQs

FAQs

• Qual'è il valore minimo richiesto per un ordine d'acquisto?
• Chi sono gli autori dei nostri quadri?
• Vi sono costi aggiuntivi per l’importazione dei quadri e delle cornici nel mio paese?
• Toucan Art dispone di brochure stampate o di cataloghi?
• Da dove riceverò la mia spedizione?
• In che modo spedite i miei quadri?
• Quale tipo di materiale viene usato come fondo per i dipinti?
• Quanto tempo occorre per ricevere la merce ordinata?
• Posso tenere traccia della spedizione della merce?
• Posso inviarvi il mio ordine tramite e-mail o fax, invece di effettuare la procedura on-line sul sito web?
• Ho dimenticato la mia password: che cosa posso fare?
• Tutti i vostri quadri sono dipinti a mano?
• Qual è la vostra politica di rimborso?

PrincipioQual'è il valore minimo richiesto per un ordine d'acquisto?

Non c'è un valore minimo richiesto.

PrincipioChi sono gli autori dei nostri quadri?

Tutti i dipinti a olio di Toucan Art sono realizzati da pittori commerciali accuratamente selezionati.

La maggior parte di questi artisti hanno anni di esperienza e un elevato standard di abilità tecnica. Tutti gli artisti lavorano in base ad elevati standard di qualità e sono costantemente ispezionati.

PrincipioVi sono costi aggiuntivi per l’importazione dei quadri e delle cornici nel mio paese?

Toucan Art non addebita alcun costo aggiuntivo. L'importo da pagare a Toucan Art corrisponde a quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Nessuna spesa nascosta, nessun costo occulto.

Tuttavia, in alcuni paesi del mondo vi sono tasse e tariffe per l'importazione. Queste tasse e tariffe variano da paese a paese e in alcuni casi sono dovute.

Rivolgetevi alle autorità doganali competenti per ottenere maggiori informazioni sugli importi esatti delle tasse e tariffe di importazione.

PrincipioToucan Art dispone di brochure stampate o di cataloghi?

No, non disponiamo di brochure o cataloghi cartacei.

PrincipioDa dove riceverò la mia spedizione?

Le spedizioni sono effettuate dal nostro magazzino, tramite il servizio di spedizione presso l'aeroporto di Xiamen, in Cina.

PrincipioIn che modo spedite i miei quadri?

I metodi di spedizione dipendono dalle vostre preferenze. Lavoriamo con DHL, China Express e EMS.

PrincipioQuale tipo di materiale viene usato come fondo per i dipinti?

Tela di lino bianca o marrone.

PrincipioQuanto tempo occorre per ricevere la merce ordinata?

La spedizione in richiede generalmente da 4 a 10 giorni lavorativi.

PrincipioPosso tenere traccia della spedizione della merce?

Sì, la nostra procedura standard prevede l'invio di una conferma di spedizione all'indirizzo e-mail del cliente non appena la merce lascia il nostro magazzino; questa e-mail contiene le istruzioni sulle modalità per tenere traccia della spedizione.

PrincipioPosso inviarvi il mio ordine tramite e-mail o fax, invece di effettuare la procedura on-line sul sito web?

Sì, potete inviarci il vostro ordine anche tramite e-mail o fax.

E-mail: toucan@toucanart.com
Fax: +86 592 555 9760

Potete anche visitare direttamente il nostro punto vendita in Cina. Per informazioni sulla visita al punto vendita scrivete a: toucan@toucanart.com

PrincipioHo dimenticato la mia password: che cosa posso fare?

Andate sul sito web di Toucan Art e cliccate sul pulsante di log-in presente sul menù di navigazione. Una volta nella finestra di log-in, potrete vedere un pulsante denominato “Avete dimenticato la vostra password?” Cliccate su questo pulsante e digitate il vostro indirizzo e-mail di registrazione.

La password sarà inviata automaticamente al vostro indirizzo e-mail.

PrincipioTutti i vostri quadri sono dipinti a mano?

Sì, tutti i nostri quadri sono interamente realizzati a mano.

PrincipioQual è la vostra politica di rimborso?

Se un articolo presenta difetti materiali o danni di trasporto, dovete informarci entro 48 ore dal ricevimento. Sostituiremo gli articoli difettosi o li rimborseremo, qualora questi non siano disponibili.